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三星手機的生產者都是精英。三星集團本身就是韓國最富盛譽的財團，而他們又在三星集團最值錢的公司內從事著最令人羨慕的職業。
但隨著三星上周因為“炸機門”而宣佈停產停售Galaxy Note7手機，這種高人一等的感覺也隨之消失。曾幾何時，這2.66萬員工因為將三星電子的利潤和品牌知名度推向瞭新的高度而備受推崇，但如今，他們卻要為這傢科技巨頭47年歷史上最嚴重的危機而負責。在陰霾的籠罩下，他們都倍感痛苦。
三星曾經表示，這一事件將令該公司蒙受50億美元的損失，而手機部門必然深受打擊。該部門經常能夠獲得三星集團內部數額最高的獎金，相當於其基本工資的一半。但現在，因為受到“炸機門”的影響，他們的獎金可能全部取消。有的高級管理人員甚至可能因此丟掉工作，甚至包括移動業務負責人高東真。
三星移動業務負責人高東真
“移動部門的地位自然高於其他業務部門。”韓國SK證券分析師、三星前員工Kim Young-woo說，“但現在，他們卻創造瞭史上最糟糕的產品召回事件，這甚至會寫進商學院的教科書。”
三星拒絕對工資、獎金或潛在離職問題發表評論。該公司在聲明中說：“我們目前的重點是確保剩餘的所有Note7設備都能召回，保護客戶的安全。”
三星今年8月推出瞭Note7，並在9月召回瞭第一批共計250萬部手機。在換新後的新手機再次起火爆炸後，該公司本月再次召回。
三星的此次危機正值其領導層交接之際。三星董事長李健熙心臟病突發後已經住院兩年多。他的兒子李在鎔目前擔任副董事長，但考慮到韓國的傳統風俗，他仍未正式接班。與此同時，三星集團則由一個管理委員會負責領導，李健熙和聯席副董事長崔志成都是委員會的成員。
智能手機增長
多年以來，移動業務隻是三星電子內部的多個重要部門之一，與半導體和電視機業務並駕齊驅。但在智能手機誕生後，這種狀況發生瞭變化，三星在這個新興領域成為瞭行業領導者。移動部門2010年為三星電子貢獻27%的營收，2013年的比例飆升到61%。
這也改變瞭三星內部的格局。突然之間，手機部門的員工成瞭其他部門的大客戶，向其采購瞭大量的芯片、玻璃面板和其他元件。所有部門的收益也都水漲船高。
觀念也隨之發生變化。手機部門員工有時候表現得就像老板一樣，逼迫其它部門的員工在短時間內完成任務，並在定價談判中占據上風。他們的薪水往往更高，獎金也更為豐厚。2014年，時任三星手機部門負責人的申宗鈞年度獎金達到128億韓元（1100萬美元），至少較其他高管多出75%。過去兩年，雖然移動業務利潤驟降，但手機部門的員工仍然能夠拿到50%的獎金，令其他部門的員工頗感不平。
“移動業務曾經是三星的大老板。”新加坡國立大學教授張世真說，他曾經寫過一本名為《索尼 vs. 三星》（Sony vs. Samsung）的書，專門分析三星瞭在與日本企業競爭的過程中如何快速崛起。
三星否認其移動部門可以對其他業務部門發號施令。“三星采用公平而透明的政策管理供應鏈，而且會積極支持供應商，以便與之建立中長期合作關系。”該公司在聲明中說。
一部因爆炸而損毀的三星Note7
聲譽受損
如今，由台中登記公司流程如何登記股份有限公司於“炸機門”對三星的聲譽造成瞭負面影響，移動部門的員工也因為自己的失責而頗感不安。多位三星員工同意在不具名的情況下討論該公司目前的工作氛圍和低落士氣。
“很多人都關心具體由誰負責。”三星移動部門的一位員工說，“這不是一個人的問題。很多人都參與其中。我們都希望盡快解決問題，渡過難關。”
三星的員工們表示，這場危機導致公司內部人心渙散。
“與此同時，大傢肯定感到悲傷難過。”另一位三星移動部門的員工說，“無論我現在去哪裡，人們都會問，‘情況還好吧？我聽說公司遇上大麻煩瞭。’我們確實應該好好吸取教訓。”
僅僅因為一些人的錯誤就導致整個公司遭受沖擊，令三星其他部門的員工感到頗感憤怒。他們希望部署更加嚴格的流程，避免今後再次出現類似的問題，尤其是不希望因為不切實際的時間安排再次引發類似的問題。
一位來自零部件部門的員工表示，三星移動部門需要明白自己的局限，今後要加倍小心。
“我們會全心全意解決問題，並采取所有必要的措施確保類似事件不再發生。”三星在聲明中說。
該公司的員工都在努力保持對未來發展的信心。由於Note7在發生爆炸前獲得瞭用戶的好評，所以他們也感到一絲安慰。他們相信，自己可以從這場危機的陰影中走出來。
“如果我們能在下一款手機中解決問題，最終就可以讓Note7的問題成為歷史。”三星手機部門的一位員工成立海外公司說，“如果我們做不到，恐怕就沒有第二次機會瞭。”（樵夫）
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