原標題：重慶民政部門發佈殯葬行業侵權、維權典型案例
【摘要】 目前重慶市場上殯葬“一條龍”收取的喪事服務費用往往是合法殯儀服務單位2倍以上，利潤率高達75%。
昨日，石橋鋪殯儀館，市民手捧鮮花寄托哀思、緬懷親人。新華社發
人，永遠都逃不過死亡的宿命。喪事，每一個城市傢庭都無可避免。不過，因為平時大傢忌諱談及，絕大多數傢庭對殯葬這一特殊行業知之甚少，廁所除臭方法甚至常常有媒體曝出“殯葬暴利”、“死不起人”等說法。
究其原因，很復雜。總的來說，與殯葬服務信息不對稱、群眾辦理喪事不方便、殯葬服務缺乏透明、殯葬服務價格虛高等不無關系。同時，殯葬“一條龍”也起到瞭“推波助瀾”的作用，他們趁機利用承包、非法運輸遺體等方式賺取高額利潤，嚴重擾亂瞭殯葬市場，加重群眾負擔。
據調查，目前重慶市場上殯葬“一條龍”收取的喪事服務費用往往是合法殯儀服務單位2倍以上，利潤率高達75%。
於是，重慶官方殯葬服務熱線96000應運而生。熱線運行兩年多，共接群眾來電28229單。“一定程度上講，對殯葬‘一條龍’和‘黑中介’起到一定的抑制作用。”負責運行和管理此熱線的重慶市殯葬事業管理中心，昨天發佈瞭殯葬行業侵權、維權典型案例。
案例1：外地人被敲“竹杠廁所管道間煙味”
去年10月26日，29歲的南岸女子黃瓊遭遇車禍，送醫後不到兩小時身亡。
黃瓊的丈夫何先生哭成瞭淚人，他是外地人，對在重慶如何辦喪沒一點經驗。此時，一中年男子走到他身邊主動提出幫他辦喪。妻子辦喪加火化，何先生一共給瞭男子3萬多元。
事後，他才知道如果自己聯系正規殯儀機構，至少可省5000元。
案例2：殯葬熱線幫他退定金
一位逝者的傢屬曾在市內某公墓預訂瞭49980元的墓位，並按對方規定繳納瞭5000元定金。
後來傢人商量後決定不買該墓位，但公墓方以定金不退為由堅持不退款。“偶然看到重慶晨報報道說，重慶有96000殯葬服務熱線，就試著撥打。沒想到他們立即派工作人員與我們一道跟進處理此事，最後公墓方退還瞭絕大部分費用。”這位傢屬說。
案例3：多花近萬元“冤枉錢”
去年6月16日，黃文軍（化名）的老伴因病去世，急救人員尚未離去，“喪葬一條龍”的人就已上門，最終這場喪事花瞭黃傢1.68萬元。
最終證實，這傢所謂的“喪葬一條龍”根本就是未經備案的非法機構，而黃傢也因此多支付瞭近1萬元。
案例4：打個電話少花萬元
“要不是撥打瞭96000殯葬服務熱線，恐怕要多遭一公寓廁所除臭萬元。”近日，傢住渝北區的王女士回憶起上次96000殯葬服務熱線提供的服務贊不絕口，“現在殯葬服務不但方便快捷人性化，更重要的是能夠尋求到正規合法的殯葬服務，避免上當受騙。”
案例5：“喪葬一條龍”報價高
前不久，渝北區廖先生的母親因患癌癥，住進瞭市內某醫院ICU重癥監護室，經過一周的搶救治療仍沒有太大好轉，相反情況變得更加糟糕。
在傢屬的反復商榷下，急得手忙腳亂的廖先生托朋友找到瞭“喪葬一條龍”。“當時，電話咨詢服務，一男子咬定3萬包幹。”廖先生隨後致電96000殯葬服務熱線，工作人員表示不僅除享受國傢部分殯葬政策外，同等標準服務也不超過2萬元。
案例6：走正規渠道節約萬元
前不久，抱著試一試的態度，阮仁國撥通瞭96000殯葬服務熱線。他的父親患癌住院快一年瞭，身體各個器官嚴重衰竭，剩下的時間已經不多瞭。
醫生說，老爺子隨時可能離世，並請傢屬準備後事。父親辛勞一生，阮仁國既不想葬禮太簡單，也不想被“敲棒棒”。這時，他想到瞭乘坐地鐵時看到的公益宣傳片：辦喪事咋不花冤枉錢？撥打重慶96000殯葬服務熱線！
後事辦理完後，他和傢人測算瞭一下，走正規渠道節約瞭大概1萬元。
案例7：自己多花一倍冤枉錢
市民張先生說，去年10月份，89歲的奶奶在醫院去世，一傢人都很傷心。這時，有人主動找到他，說是幫忙操辦喪禮，兩人談瞭一個總價1.68萬。可前幾天，張先生去參加單位同事母親的喪禮，也是在同樣的地方。一打聽，按照當時的標準隻需8000多元。
案例8：喪事一條龍看人要價
老百姓對白事比較忌諱，遇到瞭才會關註。“喪事一條龍”正是抓住瞭這個特點看人要價，從中賺取高額差價。
有位姓王的爺爺老伴兒在醫院病逝，“喪事一條龍”主動找上門，要價1.68萬元，老人預付瞭8000元，而實際上整套服務最多不會超過4000元。
案例9：96000幫她省不少錢
去年9月，李女士母親因為突發疾病去世。某“喪事一條龍”打聽後，隔三差五上門遊說，聲稱2萬元包幹。“險些上當受騙。”忙得手足失措的王女士想到瞭1個月前96000殯葬服務熱線進社區宣傳的殯葬政策、治喪流程等。致電96000殯葬服務熱線咨詢後，不僅可免除遺體接運費，更重要的是1.5萬元就能辦理一場體面、省心的喪事。
案例10：殯葬“串串”亂喊價
前不久有傢人辦喪事，碰到個殯葬“串串”，說自己是殯儀館的，可幫忙辦喪事。對方要瞭3萬元，辦個告別儀式，結果殯儀館開的發票隻有3000多元，一問那人根本不是殯儀館的。
據瞭解，基本喪葬費並不高，市物價局和市民政局都有明確規定。不租用治喪廳，使用普通火化爐的情況下，大概1200元以內。
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